Terms of service

Terms of service

 

1. Ogólne

1.1 Wszystkie usługi świadczone przez InspectoHub sp. z o.o. (zwany dalej InspectoHub) są regulowane niniejszymi ogólnymi warunkami świadczenia usług, które mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami zakupu. Niniejsze warunki obejmują i włączają przez odniesienie Politykę Prywatności oraz Politykę Plików Cookie, które mogą obowiązywać i być przez nas zmieniane od czasu do czasu (zwane dalej łącznie „Warunkami Świadczenia Usług”). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Świadczenia Usług w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany stają się wiążące z chwilą ich opublikowania w tej sekcji na stronie internetowej www.inspectohub.pl. W związku z tym zalecamy regularne sprawdzanie tej sekcji w celu zapoznania się z najnowszą i zaktualizowaną wersją Warunków Świadczenia Usług. Datę ostatniej aktualizacji można znaleźć na górze strony w sekcji „Data obowiązywania”.

1.2 Usługi świadczone przez InspectoHub na rzecz podmiotu lub osoby, od których pochodziły instrukcje do działania (dalej zwanych „Klientem”), są realizowane z wykorzystaniem technik i procesów umożliwiających niezależne, bezstronne i obiektywne podejście. Końcowym rezultatem Usługi jest dokument (dalej zwany „Raportem”), zawierający zebrane informacje, o które InspectoHub zostało poproszone. Raport może zostać dostarczony w formie raportu online lub dokumentu pisemnego.

1.3 Żadna inna strona poza Klientem nie jest uprawniona do wydawania instrukcji InspectoHub, w szczególności dotyczących zakresu inspekcji lub formy dostarczenia Raportu, chyba że posiada odpowiednie upoważnienie udzielone przez Klienta.

 

2. Świadczenie Usług

2.1 InspectoHub, działając jako niezależna strona trzecia, dostarcza wyniki świadczonych usług w formie raportów w celu przeciwdziałania ryzykom, na które narażeni są beneficjenci usług InspectoHub, oraz wspierania ich w zapewnieniu jakości produktów. Usługi świadczone przez InspectoHub (zwane dalej pojedynczo lub zbiorczo „Usługami”) obejmują prace wykonywane przez InspectoHub, w tym między innymi:

  • audyty fabryk, zakładów produkcyjnych i przetwórczych;

  • inspekcje jakości produktów;

  • inspekcje załadunku kontenerów;

  • usługi zapewnienia jakości i zgodności;

 

3. Obowiązki i Zobowiązania InspectoHub

3.1 InspectoHub zastrzega sobie prawo do podejmowania decyzji według własnego uznania w zakresie przyjmowania lub odrzucania zleceń na Usługi i nie może być zmuszone do przyjęcia ani pociągnięte do odpowiedzialności za odmowę realizacji zlecenia dotyczącego Usług lub produktów:

  • które wykraczają poza zakres jej działalności lub specjalizacji;

  • których realizacja napotyka trudności związane z dostępnością geograficzną, takie jak świadczenie Usług lub lokalizacja produktów w obszarach niedostępnych lub wyjątkowo oddalonych;

  • które wymagają uzyskania przez InspectoHub specjalnych zezwoleń do działania, takich jak zezwolenia rządowe.

3.2 InspectoHub zobowiązuje się do świadczenia zaakceptowanych Usług w sposób profesjonalny i terminowy, zgodnie z zasadami należytej praktyki zawodowej oraz w zgodności z:

  • specjalnymi instrukcjami Klienta przekazanymi podczas zamówienia Usług i potwierdzonymi przez InspectoHub – warunki realizacji muszą być odpowiednio podpisane przez Klienta i InspectoHub, a w przypadku braku takich instrukcji:

    • odpowiednimi standardami zawodowymi, zwyczajami branżowymi lub praktykami handlowymi;

    • metodami uznanymi przez InspectoHub za właściwe z technicznego, operacyjnego i/lub finansowego punktu widzenia.

3.3 InspectoHub zobowiązuje się do zachowania należytej staranności i fachowości w doborze oraz przydzielaniu swojego personelu do realizacji Usług.

 

4. Obowiązki i Zobowiązania Klienta

4.1 Podjęcie wszelkich rozsądnych działań w celu zapewnienia InspectoHub dostępu do miejsca oraz materiałów, na których mają być oparte Usługi;

4.2 Dostarczenie InspectoHub wszelkich informacji, próbek oraz dokumentów niezbędnych do realizacji zamówionych Usług w odpowiednim czasie (a w każdym przypadku nie później niż 48 godzin przed planowaną Usługą), z wyłączeniem ogólnie dostępnych dokumentów, takich jak normy i standardy, zarówno bezpośrednio, jak i za pośrednictwem dostawców lub agentów Klienta;

4.3 Zapewnienie odpowiednich instrukcji i powiadomień w odpowiednim czasie, aby umożliwić właściwe wykonanie zamówionych Usług;

4.4 Poinformowanie InspectoHub o dacie rozpoczęcia lub wznowienia świadczenia Usług oraz o kluczowych datach związanych z przedmiotem Usług;

4.5 Ogólnie rzecz biorąc, udzielenie InspectoHub wszelkiej rozsądnej pomocy poprzez dostarczenie niezbędnych instrukcji, informacji, dokumentów, danych dotyczących bezpieczeństwa i ochrony w związku z warunkami pracy, wymaganym wyposażeniem i dostępem (w zależności od sytuacji).

4.6 Dokumenty odzwierciedlające zobowiązania między Klientem a stronami trzecimi lub dokumenty stron trzecich – jeśli zostaną przekazane InspectoHub – są uznawane wyłącznie za informacje pomocnicze i nie rozszerzają ani nie ograniczają zakresu Usług lub zobowiązań zaakceptowanych przez InspectoHub.

 

5. Fakturowanie, Opłaty i Płatności

5.1 Płatności

Płatność jest oczekiwana przy rezerwacji przed wykonaniem Usług, chyba, że indywidualne ustalenia między Stronami stanowią inaczej.

Faktury będą wystawiane po wykonaniu Usług i wysyłane zgodnie z harmonogramem uzgodnionym między InspectoHub a Klientem.

InspectoHub oferuje dwie metody płatności, akceptując zarówno płatności online, jak i offline:

  • Płatności online: InspectoHub akceptuje płatności za pośrednictwem dostawców usług płatniczych online. Płatności realizowane za pośrednictwem zewnętrznych usług przetwarzania płatności podlegają ich warunkom oraz opłatom za przetwarzanie płatności.

  • Płatności offline: Faktury mogą być opłacane tradycyjnym przelewem. Faktury są płatne natychmiast po ich otrzymaniu, a każda ze stron ponosi własne opłaty bankowe (w tym opłaty banków pośredniczących, jeśli bank Klienta nie przetwarza przelewu samodzielnie). Opóźnienie w płatności skutkuje naliczeniem odsetek zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

5.2 Opłaty za anulowanie zamówienia: W przypadku Inspekcji i Audytów akceptujemy anulowanie zamówienia do godziny 10:00 (czasu chińskiego) dnia przed planowaną datą Usługi. Po tej godzinie, zaplanowane Usługi będą obciążone pełną opłatą, nawet jeśli Usługa nie odbędzie się w planowanym dniu.

W powyższym przypadku, spowodowanym przez dostawcę, który nie udostępnił towarów do Inspekcji lub anulował przeprowadzenie Audytu przez InspectoHub w planowanym dniu, InspectoHub zaleca obciążenie dostawcy kosztami Usługi.

5.3 W przypadku, gdy InspectoHub nie będzie w stanie wykonać lub zakończyć pełnej realizacji zamówionych Usług z jakiegokolwiek powodu niezależnego od InspectoHub, takiego jak, ale nie ograniczając się do, Siła Wyższa, błędne informacje dostarczone przez Klienta lub Fabrykę (np. towary niegotowe do inspekcji pomimo informacji dostarczonych przez Fabrykę...), Klient zobowiązuje się do:

  • 5.3.1 Zwrotu wszelkich wydatków oraz kosztów poniesionych w związku z tymi Usługami;

  • 5.3.2 Opłacenia proporcjonalnej części opłat za Usługi faktycznie wykonane i zwolnienia InspectoHub z odpowiedzialności za częściowe lub niewykonanie Usług.

5.4 Próbki dostarczone przez Klienta do Inspekcji: Jeśli próbka do Inspekcji zostanie dostarczona przez Klienta i wysłana do biura InspectoHub w Chinach, a następnie musi zostać ponownie wysłana przez InspectoHub do fabryki Klienta, a koszt wysyłki przekroczy 5 USD, opłata za wysyłkę zostanie automatycznie doliczona do końcowej kwoty faktury.

5.5 Zamówienia na inspekcje i audyty: Ceny tzw. Man-Day lub MD „Dnia roboczego inspektora” podane przez InspectoHub są ważne tylko dla realizacji usługi na miejscu w zaplanowanym dniu. Dodatkowe usługi, takie jak przeglądy dokumentów audytowych, konsulting, szkolenia, warsztaty, itp., mogą nie być uwzględnione w cenie „Dnia roboczego” i będą wyceniane oddzielnie. Klient zostanie poinformowany o wszystkich kosztach dotyczących Usług przed ich wykonaniem.

5.6 Podatki

Wszystkie zamówienia muszą być opłacone bez jakichkolwiek potrąceń lub wstrzymań związanych z podatkami, opłatami, cłami lub innymi obciążeniami nałożonymi przez władze rządowe, państwowe, regionalne lub inne w kraju rejestracji Klienta oraz kraju, w którym znajduje się jego zakład, lub zgodnie z obowiązującymi umowami o unikaniu podwójnego opodatkowania, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Jeśli jakiekolwiek potrącenie lub wstrzymanie jest wymagane przez prawo, Klient zobowiązuje się do zapłacenia InspectoHub dodatkowej kwoty, tak aby po dokonaniu potrącenia lub wstrzymania, zapłacona kwota odpowiadała cenie netto zamówienia.

5.7 Zmiana opłat

Opłaty za usługi InspectoHub mogą zostać zmienione w dowolnym momencie po wcześniejszym poinformowaniu Klienta i akceptacji z jego strony. Nowe ceny wejdą w życie od daty określonej przez InspectoHub i będą miały zastosowanie do wszystkich usług świadczonych od tej daty.

 

6. Odpowiedzialność i Odszkodowanie

6.1 Ograniczenie odpowiedzialności

6.1.1 InspectoHub nie jest ubezpieczycielem ani gwarantem i zrzeka się takiej roli. Klienci poszukujący ubezpieczenia na wypadek strat i szkód poniesionych na skutek uszkodzonych produktów, powinni ubezpieczyć swój towar poza InspectoHub, np. u właściwego ubezpieczyciela.

InspectoHub nie ponosi odpowiedzialności za stan towaru po zakończeniu Usługi, w tym za towar, który był sprawdzany w trakcie Usługi. Wynika to z możliwości zmian w stanie towaru po zakończeniu inspekcji, które mogą wynikać m.in. z:

  • uszkodzenia towaru przez fabrykę po opuszczeniu jej przez inspektora,

  • podmiany towaru przez fabrykę po opuszczeniu jej przez inspektora,

  • uszkodzenia towaru podczas załadunku do transportu,

  • uszkodzenia towaru podczas transportu,

  • uszkodzenia towaru podczas rozładunku.

W przypadku pozostałych Usług (w tym Audytów fabryk), InspectoHub nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych dostarczonych podczas Usługi przez fabrykę, ani za jakiekolwiek błędy lub nieścisłości w tych danych, które mogą wynikać z niewłaściwych informacji udzielonych przez fabrykę, jej pracowników lub przedstawicieli. InspectoHub działa wyłącznie na podstawie informacji i dokumentów dostarczonych przez fabrykę lub Klienta i nie ma obowiązku ich weryfikacji, chyba że zostało to wyraźnie ustalone w ramach świadczonych usług.

6.1.2 Zgodnie z instrukcjami Klienta zaakceptowanymi przez InspectoHub (określonymi w zamówieniu), InspectoHub wyda Raport odnoszący się do faktów zapisanych w ramach przyjętych instrukcji, na podstawie dokumentów i informacji dostarczonych przez Klienta. InspectoHub nie ma obowiązku raportowania faktów lub okoliczności, które wykraczają poza określony zakres jego zadania.

6.1.3 Porady udzielane przez InspectoHub dotyczą tylko dokumentów i informacji dostarczonych przez Klienta, i firma nie ponosi odpowiedzialności, jeśli otrzymała niekompletne lub błędne informacje.

6.1.4 W przypadku, gdy Klient, fabryka lub przedstawiciele Klienta lub jego pracownicy dostarczą błędne informacje, InspectoHub nie ponosi odpowiedzialności.

6.1.5 InspectoHub zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań i wykazać należytą staranność i umiejętności przy wykonywaniu swoich usług, a odpowiedzialność ponosi tylko w przypadku rażącego zanidbania lub umyślnego działania, które zostaną udowodnione przez Klienta.

6.1.6 InspectoHub nie zajmuje się przepakowywaniem towarów po inspekcji; ta czynność powinna być wykonana przez dostawcę. Jeżeli Klient zażąda od InspectoHub przepakowania towarów, firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia lub straty związane z procesem przepakowywania.

6.1.7 W przypadku Audytu fabryki zleconego przez Klienta, InspectoHub przeprowadzi z należytą starannością Usługę i przygotuje raport opisowy. InspectoHub nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty majątkowe, obrażenia lub śmierć wynikłe z problemów w fabryce, materiałami lub urządzeniami oraz ich użytkowaniem.

6.2 Odszkodowanie

6.2.1 W przypadku, gdy InspectoHub zostanie uznany odpowiedzialny za jakiekolwiek roszczenie dotyczące straty, szkody lub wydatków z jakiejkolwiek przyczyny, jego odpowiedzialność wobec Klienta nie będzie w żadnym przypadku przekraczać pięciokrotności całkowitej sumy opłat zapłaconych za daną usługę lub konkretne pojedyncze zlecenie, którego dotyczy roszczenie. Dla przykładu, jeżeli cena całkowita za usługę wynosi X to maksymalna odpowiedzialność InspectoHub wynosi 5X.

6.2.2 Ponadto, w przypadku usług inspekcji przed wysyłką:

  • Jeżeli mniej niż 100% produkcji jest gotowe, nasza odpowiedzialność będzie ograniczona tylko do tych produktów, które zostały ukończone w chwili inspekcji;

  • Raport nie stanowi dokumentu potwierdzającego odbiór towaru od dostawcy.

6.2.3 Klient zobowiązuje się do gwarantowania i indemnizacji InspectoHub oraz jego pracowników, agentów lub podwykonawców przed wszystkimi roszczeniami osób trzecich dotyczącymi strat, szkód lub wydatków związanych z wykonaniem lub niewykonaniem jakichkolwiek usług, w zakresie, w jakim całkowita suma takich roszczeń przekracza limit odpowiedzialności wskazany w artykule 6.2.1.

6.3 W przypadku jakiegokolwiek roszczenia, należy powiadomić siedzibę InspectoHub (InspectoHub sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wita Stwosza 48, lok. 105, 02-661, Polska tel. +48 690 069 649) w ciągu siedmiu dni od wykrycia okoliczności, a najpóźniej w ciągu 1 (jednego) miesiąca od zakończenia świadczenia usług przez InspectoHub.

 

7. Zakończenie Świadczenia Usług

InspectoHub ma prawo automatycznie zakończyć i/lub zawiesić świadczenie Usług w przypadku, gdy:

7.1 Klient popełnił istotne naruszenie swoich obowiązków wynikających z niniejszych warunków oraz/lub warunków zlecenia i (jeśli takie naruszenie może zostać naprawione) nie usunie tego naruszenia w ciągu dziesięciu (10) dni od otrzymania zawiadomienia wysłanego przez Stronę, która nie popełniła naruszenia (InspectoHub), wzywającego do naprawienia tego naruszenia. Istotne naruszenia obejmują, bez ograniczeń, każde celowe i umyślne naruszenie obowiązków Klienta wynikających z punktu 4 powyżej;

7.2 Klient jest niewypłacalny, nie jest w stanie spłacić swoich długów, wstrzymał płatności, zwołuje spotkanie z wierzycielami, albo na jego rzecz wydano postanowienie o ogłoszeniu upadłości.

 

8. Prawa własności intelektualnej

8.1 InspectoHub jest i pozostaje właścicielem wszystkich możliwych praw własności intelektualnej (w tym, ale nie tylko: patentów, zgłoszeń patentowych, wzorów użytkowych, praw autorskich, znaków towarowych oraz wszelkiej innej ochrony prawnej podobnego rodzaju, a także know-how i tajemnic handlowych, niezależnie od tego, czy takie prawa zostały zarejestrowane, czy też mogą być zarejestrowane) oraz praw producenta baz danych związanych ogólnie z świadczeniem Usług, w szczególności dotyczących technik i procesów wykorzystywanych do zbierania informacji, sposobu prezentacji informacji, certyfikatów lub innych dokumentów oraz surowych danych zebranych podczas świadczenia Usług. InspectoHub ma prawo do hostowania, przechowywania i publikowania wszystkich swoich praw własności intelektualnej oraz wszystkich zebranych informacji, jak również do ich wykorzystywania, na przykład w celu oferowania nowych rodzajów usług lub opracowywania danych.

 

9. Postanowienia końcowe

9.1 Raport będzie odzwierciedlał wyniki Usług w momencie i miejscu ich wykonania. Raport ten nie zwalnia sprzedawców i dostawców z ich obowiązków prawnych i/lub handlowych względem Klienta.

9.2 Niniejsze Warunki Świadczenia Usług stanowią całość porozumienia między stronami w odniesieniu do przedmiotu niniejszego dokumentu.

9.3 W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Świadczenia Usług stanie się nieważne, pozostałe postanowienia nie będą tym dotknięte, a strony będą dążyć w dobrej wierze, poprzez negocjacje, do zastąpienia nieważnego postanowienia postanowieniem możliwie najbardziej odpowiadającym pierwotnej intencji.

9.4 Żadne zaniechanie, opóźnienie lub powstrzymanie się przez stronę od wymagania wykonania, skorzystania z lub egzekwowania jakiegokolwiek prawa czy środka prawnego wynikającego z niniejszych Warunków Świadczenia Usług nie będzie uznane ani interpretowane w jakikolwiek sposób jako zrzeczenie się tego prawa lub środka prawnego, ani żadnych innych praw lub środków prawnych, ani też takie zaniechanie, opóźnienie lub powstrzymanie się nie będzie stanowiło przeszkody w wykonywaniu lub egzekwowaniu tego prawa lub środka prawnego w przyszłości.

9.5 Zrzeczenie się jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego wynikającego z niniejszych Warunków Świadczenia Usług będzie skuteczne tylko wtedy, gdy będzie wyrażone na piśmie i wyraźnie odnosić się będzie do odpowiedniego prawa lub środka prawnego.